Protocolo de reclamaciones

Repositorio e-Archivo

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Protocolo de Reclamaciones. Portal e-Archivo

Páginas relacionadas: Acerca de e-Archivo | Condiciones de uso de la web e-Archivo | Protocolo de retirada de documentos.

Protocolo de reclamaciones de e-Archivo

 

El presente portal http://e-archivo.uc3m.es/ constituye el sitio oficial en Internet de e-Archivo, propiedad de la Universidad Carlos III de Madrid, que es un repositorio de documentos digitales. Por tanto, la Universidad Carlos III de Madrid, de ahora en adelante: UC3M, será la prestadora y responsable a través de e-Archivo de los servicios que en dicho portal se oferten.

 

e-Archivo, a través de su portal es quién figura como interlocutor sobre los temas relacionados con responsabilidad y verificación estricta de la identidad de usuario que navega, aloja o archiva en el repositorio. Por tanto e-Archivo le provee al Usuario el presente "Protocolo de actuación", para que en caso de reclamaciones de terceros, derivadas de derechos de propiedad intelectual, protección de datos u otros, puedan comunicar a e-Archivo la situación, y así éste, poder actuar de manera efectiva ante posibles lesiones de derechos.

 

Si Usted como Usuario tiene alguna reclamación ante los Contenidos, Servicios y otros del repositorio E-Archivo, envíe un mensaje con los datos que figuran a continuación, a la dirección: e-archivo@listserv.uc3m.es
  • Datos personales: nombre, apellidos, correo electrónico
  • Datos de la reclamación: asunto y formulación de la reclamación
El enví­o de estos datos resulta obligatorio para la tramitación de las reclamaciones presentadas. De no proporcionarse dicha información, e-Archivo no podrá tramitar la reclamación, que se tendrá por no interpuesta. Una vez que e-Archivo verifique su información, le dará respuesta vía correo electrónico.

 

Sus datos personales no serán utilizados con fines comerciales, siendo solicitados únicamente con la finalidad de poder tramitar la reclamación conforme al procedimiento establecido. En ningún caso, los datos de carácter personal proporcionados serán cedidos a terceros o utilizados con fines comerciales o cualquier otro fin. Los datos de carácter personal serán incorporados al fichero general de la UC3M, inscrito debidamente en la Agencia de Protección de Datos.

 

Los datos personales contenidos en este fichero serán tratados conforme a las exigencias legales, adoptándose las medidas de seguridad correspondientes para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Se entenderá que los datos facilitados por Ud. son verdaderos, exactos y actualizados, siendo de su responsabilidad las consecuencias que pudiera ocasionar a terceros la cumplimentación de datos falsos o inexactos.

 

Los usuarios aceptan y reconocen que en este protocolo, e-Archivo intentará responder las reclamaciones que a través de él se realicen, siempre y cuando estén dentro de su competencia y responsabilidad.

 

Para cualquier información adicional sugerimos visitar nuestras Condiciones Especiales de Uso .